Términos y condiciones de la APP

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Earthfuture Solutions, S.L. informa a los usuarios de su App ENERFRIEND y de su página web www.ENERFRIEND.com a través de esta Política de Privacidad sobre el tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios que puedan ser recabados mediante su navegación, utilización o contratación de servicios que realicen en a través de la App ENERFRIEND o el portal www.ENERFRIEND.com. El uso de la App ENERFRIEND y la web www.ENERFRIEND.com por parte del usuario conlleva la aceptación por su parte de esta Política de Privacidad.

Earthfuture Solutions, S.L. adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confdencialidad de los datos conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos, y en aquello no previsto por éste por la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Mediante los formularios de registro de la App ENERFRIEND, el sitio web www.ENERFRIEND.com, o el envío de correo electrónico se recogen y tratan datos personales de cada usuario que son necesarios para la gestión y mantenimiento de algunos de los servicios prestados y cuyo tratamiento se rige por la presente Política de Privacidad.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento de los datos personales que el usuario facilite al acceder y utilizar la App ENERFRIEND y/o el sitio web www.ENERFRIEND.com , es, en calidad de propietario,

Earthfuture Solutions, S.L., con NIF/CIF B01579788 y Código CNAE principal 6209, con domicilio social en San Prudencio Kalea 6, Vitoria Gasteiz, 01005, Álava, inscrita en el Registro Mercantil de Vitoria, Tomo 1681, Folio 144, Hoja 8, Inscripción 1ª, y correo electrónico hola@enerfriend.com.

Earthfuture Solutions, S.L. se compromete a aplicar las medidas de seguridad informática previstas en la normativa citada previamente, con el objetivo de impedir el acceso o uso indebido de los datos, su manipulación, deterioro o pérdida.

DURACIÓN DEL ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS

Earthfuture Solutions, S.L., como responsable del tratamiento, se compromete a almacenar y gestionar los datos personales e información recogida mediante la App ENERFRIEND y la página web www.ENERFRIEND.com con la debida confidencialidad mientras se mantenga la relación profesional surgida y la persona interesada no solicite su supresión, y en su caso, por un plazo no superior a 5 años, a contar desde la finalización de la relación comercial establecida entre el usuario y Earthfuture Solutions, S.L. No obstante, el responsable del tratamiento podrá conservar, debidamente bloqueados, los datos para atender posibles responsabilidades administrativas o jurisdiccionales.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Las operaciones, gestiones y procedimientos técnicos, ya sean realizados de forma automatizada como no automatizada, que posibiliten la recogida, almacenamiento, modificación, transferencia y otras acciones sobre datos de carácter personal, tienen la consideración de tratamiento de datos personales.

En Earthfuture Solutions, S.L., tratamos los datos personales que el usuario nos facilita a través de www.ENERFRIEND.com y de la APP ENERFRIEND con el fin de incluirlos en la agenda de contactos, gestionar la relación comercial solicitada y utilizar así esta información como medio de contacto de dicha empresa. Además, el tratamiento de estos datos recabados también implica gestionar el envío de la información que nos sea solicitada y poder responder a las consultas o cuestiones que el usuario remita a través de la App y el sitio web, facilitando a su vez a los interesados las ofertas de servicios que sean de su interés.

Con el objetivo de prestar un mejor servicio, y siempre en relación a la actividad principal desarrollada por la App ENERFRIEND, Earthfuture Solutions, S.L. puede realizar la cesión de determinados datos personales de los usuarios a terceras empresas prestadoras de servicios a través de sus APIs, siempre bajo un contrato de cesión de datos personales, y en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos, y en aquello no previsto por éste por la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Adicionalmente a lo anterior, desde Earthfuture Solutions, S.L., tratamos sus datos personales con el objetivo de:

- Consulta de los datos de los solicitantes de ofertas recogidos en las Bases de Datos de Registro de Puntos de Suministro, con la finalidad de proporcionar la oferta que mejor se adapte a sus hábitos de consumo. El tratamiento se realiza en base al interés legítimo del Responsable en consultar estos datos, amparado en la normativa sectorial y las directrices de la Comisión Nacional del Mercado de la Competencia.

- Consulta de los datos de su contador inteligente con el objetivo de monitorizar y analizar los datos del mismo, tratando de asesorar a nuestros clientes acerca de su consumo y formas de reducir su factura

- Análisis de la curva de carga horaria histórica previa de nuestros clientes, facilitada por la empresa distribuidora, a fin de adaptar la oferta de servicios a sus necesidades, en base al consentimiento otorgado por el cliente.

- Análisis de los datos de curva de la carga horaria y datos de consumo relativos al contrato vigente conforme a la información recogida por el equipo de medida, facilitados por la empresa distribuidora, para asesorar a sus clientes acerca de su consumo y formas de reducir su factura, en base al interés legítimo de Earthfuture Solutions, S.L. en acceder a estos datos, reconocido en la Ley 24/2013, el Real Decreto 216/2014 (disposición adicional 5ª) y el Real Decreto 1074/2015 (d.a. 2ª).

- Gestión de la relación contractual con la finalidad de posibilitar la contratación, así como el desarrollo, control y mantenimiento de la relación con el cliente, incluyendo las operaciones de prestación de servicios de concienciación energética y consultoría energética para la reducción de los principales suministros (luz, agua y calefacción), facturación y gestión de cobros, atención al cliente y, en general, el cumplimiento de las obligaciones contenidas en el contrato. Este tratamiento es necesario para posibilitar la ejecución del contrato.

- Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa. Este tratamiento encuentra su legitimación en el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a Earthfuture Solutions, S.L.

- Consulta y comunicación con ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias y valoraciones de riesgo en materia crediticia o contratación para valorar la solvencia económica del Cliente. Este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de Earthfuture Solutions, S.L. en concreto, conocer la capacidad crediticia del Cliente y evitar conductas fraudulentas, conforme a lo previsto en el artículo 20 de la Ley Orgánica 3/2018.

- Realización de encuestas a Clientes o potenciales clientes, con la finalidad de verificar la calidad de las comunicaciones, el trato recibido, así como de los productos de Earthfuture Solutions, S.L.,. Este tratamiento se basa en el interés legítimo de Earthfuture Solutions, S.L., en conocer el nivel de satisfacción de los Clientes y/o Potenciales clientes y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran en su relación con los mismos.

- Gestión de consultas o solicitudes de información realizadas por clientes o potenciales clientes, con la finalidad de poder responder a las mismas. Este tratamiento es necesario para posibilitar la relación contractual o para la aplicación de medidas precontractuales a petición del usuario.

- Prestación de los servicios del análisis y comparativa de consumos y área de clientes. Para la utilización de estos servicios, el usuario podrá facilitar datos de su vivienda y consumo, para obtener recomendaciones, comparativas y consejos energéticos. Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato y/o para la aplicación a petición del usuario de medidas precontractuales.

- Análisis de características del consumidor y hábitos de consumo, durante el mantenimiento de relaciones contractuales con Earthfuture Solutions, S.L., para optimización de productos, confección y análisis de productos personalizados, precios y nuevas propuestas, así como para la segmentación en grupos. Este tratamiento sólo se realizará cuando se haya recabado el consentimiento explícito del Usuario a tal fin.

- Envío de comunicaciones comerciales, tanto electrónicas como no electrónicas, relativas a las actividades y servicios de Earthfuture Solutions, S.L., en base al interés legítimo en enviar este tipo de comunicaciones a los Clientes y de conformidad, en su caso, con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.. Asimismo, en aquellos casos en que el interesado lo autorice expresamente, podrán enviársele comunicaciones comerciales relativas a productos y servicios de terceros.

- Gestión de los Servicios de Valor Añadido. En el caso de la puesta a disposición de los Clientes de servicios de valor añadido relativos a mantenimiento, así como distintos seguros y servicios de multiasistencia, Earthfuture Solutions, S.L., sólo tratará los datos del Cliente para estos servicios en el caso que el Cliente los haya contratado expresamente a través de los canales que Earthfuture Solutions, S.L., tenga establecido al efecto. En estos casos, y con el fin de poder gestionar la solicitud, Earthfuture Solutions, S.L., gestionará la incidencia, y darle la asistencia contratada. Por otro lado, en el caso de la contratación de estos servicios, Earthfuture Solutions S.L., podrá comunicar los datos del Cliente a las empresas colaboradoras en materia de seguros y multiasistencia para poder gestionar el servicio solicitado. Este tratamiento tiene su legitimación en la ejecución del contrato para la prestación de los citados servicios.

- EARTHFUTURE SOLUTIONS, como agente de la comercializadora ALUMBRA ENERGÍA, presta servicio de atención al cliente y postventa para la comercializadora.

- EARTHFUTURE SOLUTIONS, como agente de la comercializadora ALUMBRA ENERGÍA, presta servicio de almacenamiento y puesta a disposición de los usuarios de las facturas de emitidas por la comercializadora.

- Suscripción a boletín, newsletter o blog con la finalidad de recibir información general de Enerfriend., o del sector energético. Este tratamiento sólo será realizado si el Cliente solicita expresamente la suscripción al blog y newsletter de Enerfriend o a su boletín. Adicionalmente, Earthfuture Solutions, S.L., podrá utilizar los datos disociados del usuario, preservando siempre su anonimato, incluso con posterioridad a la finalización de la relación, con la finalidad de usarlos dentro de sus sistemas de soporte a la toma de decisiones y gestión empresarial. Los campos de los registros se deben cumplimentar obligatoriamente para que Earthfuture Solutions, S.L., pueda cumplir con las finalidades mencionadas con anterioridad. El usuario puede oponerse al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el envío de un mensaje de correo electrónico a la dirección hola@ENERFRIEND.com.

LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

El tratamiento de los datos personales que proporciona el usuario se realiza en base a las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:

La contratación de servicios de Earthfuture Solutions, S.L y la ejecución del encargo profesional solicitado, cuyos términos y condiciones se pondrán a disposición del usuario de forma previa a una eventual contratación. Para poder llevar a cabo esta relación profesional solicitada, el interesado está obligado a facilitar sus datos.

El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, ya que tras la lectura de la presente Política de Privacidad el usuario queda informado y, en caso de estar conforme, puede aceptarla mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla que se dispone al efecto. ENERFRIEND utiliza pagos mediante SHOPIFY, el cual solicita información sobre el número de teléfono del usuario e información sobre otras aplicaciones instaladas en el dispositivo para asegurar el éxito y seguridad de las transacciones

En el caso de que el interesado no facilite los citados datos o éstos sean erróneos o inexactos, no podremos atender su solicitud, resultando imposible proporcionarle la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios. Por tanto, el responsable del tratamiento, Earthfuture Solutions, S.L., quedará exonerado de toda responsabilidad que pudiera derivarse de la no ejecución del encargo profesional o de las consecuencias que se deriven de estas informaciones inexactas o erróneas.

COMUNICACIÓN DE DATOS

Con carácter general Earthfuture Solutions, S.L., no comunicará estos datos personales a terceros, con la salvedad de que la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un encargado de tratamiento y ello sea estrictamente necesario para gestionar y mantener la relación entre el usuario y la mencionada empresa, previa autorización expresa por parte del usuario. Esto se hará sólo durante el tiempo imprescindible para posibilitar la ejecución del contrato de encargo, y en las mismas condiciones y con las mismas responsabilidades que se le exigen al responsable. Una vez finalizado el encargo, el encargado del tratamiento devolverá al Responsable de los datos personales y suprimirá cualquier copia de la que disponga.

Por otra parte, sólo tendrán derecho a acceder a estos datos personales los terceros con los que Earthfuture Solutions, S.L., tenga una obligación legal o contractual de facilitarlos, entre los que se incluyen, por ejemplo, el Defensor del Pueblo y Jueces y Tribunales interesados en los procedimientos relacionados con las reclamaciones presentadas.

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

El usuario podrá ejercitar en todo momento, en los términos establecidos en la legislación vigente, los derechos de acceso, rectificación o supresión de datos, solicitar que se limite el tratamiento, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como revocar el consentimiento prestado, derechos reconocidos en el citado Reglamento (UE). El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario dirigiéndose a Earthfuture Solutions, S.L., en la dirección de su sede social indicada anteriormente; a través del envío de un correo electrónico a la siguiente dirección hola@ENERFRIEND.com o a la dirección postal San Prudencio Kalea 6, Vitoria Gasteiz, CP01005, Alava.

Para el efectivo ejercicio de estos derechos, el usuario deberá acreditar su identidad facilitando su nombre y apellidos, fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente que acredite su identidad, petición en la que se concrete la solicitud, dirección a efectos de notificaciones, y fecha y firma del solicitante.

Asimismo, el usuario podrá reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (Autoridad de Control competente en esta materia), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a misma, C/Jorge Juan, nº 6, 28001 - Madrid, o a través de la web: https://www.agpd.es.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

El acceso a las plataformas digitales de Earthfuture Solutions, S.L. se realiza en un entorno seguro. Para constatar que se encuentra en la página web de nuestra Compañía compruebe que en la línea superior de estado aparece https://www.ENERFRIEND.com/. Asegúrese que la dirección "url" comienza por "https", donde la "s" identifica que los contenidos están siendo ofrecidos por un servidor seguro. Asimismo, para verificar que se encuentra en nuestra APP, cerciórese al descargar nuestra App que el creador de la misma es Earthfuture Solutions, S.L.

Earthfuture Solutions, S.L. ha adoptado las medidas adecuadas en materia de protección de datos y tiene implantadas las medidas necesarias que protejan los derechos y libertades de los interesados, y eviten su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como riesgos de probabilidad y gravedad variables. En todo caso, debe tener en consideración que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Términos y Condiciones Generales

1. Información General

Earthfuture Solutions, S.L., (en adelante, indistintamente “ENERFRIEND” o la “Compañía”) con domicilio social en San Prudencio Kalea 6, Vitoria Gasteiz, 01005, Alava, inscrita en el Registro Mercantil de Vitoria, Tomo 1681, Folio 144, Hoja 8, Inscripción 1ª ha desarrollado la App ENERFRIEND y el sitio web www.ENERFRIEND.com con el objetivo de ayudar a los hogares a reducir el gasto en los principales suministros (luz, agua y calefacción), y, consecuentemente, para ayudar a los hogares a ser más eficientes energéticamente. Todo lo anterior, mediante la distribución de tarifas de electricidad y mediante el acceso a la app de Enerfriend

Además, suministramos otras prestaciones como (a) el sitio web www.ENERFRIEND.com y, en general, todas las URL y todos los sitios web administrados por Earthfuture Solutions, S.L., ENERFRIEND, o del dominio ENERFRIEND.com (el 'Sitio web'), (b) los servicios disponibles en el Sitio web y/o prestados a través del Sitio web (los 'Servicios del sitio web'), (c) determinado software que el usuario puede descargarse en su ordenador (el 'Software para ordenador') y (d) determinado software que el usuario puede descargarse en su dispositivo móvil (el 'Software para móvil'). En el presente documento, el término 'Software' engloba el Software para ordenador y el Software para móvil; el término 'Servicios' hacer referencia al Sitio web, a los Servicios del sitio web, al Software para ordenador y al Software para móvil. Los términos 'tú', 'tu' o 'usuario' se refieren a las personas y entidades que acceden a los Servicios y/o los utilizan. El término 'Servicios' se utiliza para designar tanto el Producto como las Aplicaciones móviles y de Internet, además del Sitio web. Estas Condiciones de uso rigen tu acceso a los Servicios y el uso que hagas de ellos.

2. Ámbito de Aplicación y aceptación de las Condiciones de Uso.

Estas Condiciones de uso y la Política de privacidad disponible en https://www.ENERFRIEND.com (la 'Política de privacidad'), que está plenamente incorporada al presente y constituye, junto con las Condiciones de uso, un solo y único documento, rigen tu acceso y el uso que hagas de los Servicios. Por favor, revísalas detenidamente.

Mediante tus acciones afirmativas de registrarte en el Sitio web, acceder y/o utilizar todos o algunos de los Servicios, reconoces que has leído, comprendes y aceptas estar obligado por lo dispuesto en estas Condiciones de uso y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con todas o algunas de estas Condiciones de uso o la Política de privacidad, no te registres, accedas, navegues ni utilices todos o alguno de los Servicios.

Podemos modificar estas Condiciones de uso en caso de que haya nuevos Servicios disponibles, si se producen cambios normativos, a petición de una autoridad competente o para hacer modificaciones que faciliten la lectura. Puedes consultar la versión más reciente de estas Condiciones de uso en el Sitio web. Todos los usuarios de nuestros productos recibirán información sobre sus evoluciones para poder utilizar nuestros Servicios con pleno conocimiento y tendrán la posibilidad de aceptar o rechazar las novedades.

Si ya no está de acuerdo con estas Condiciones de uso, puede dejar de utilizar nuestros Servicios y cancelar su registro.

3. Utilización de los servicios

Los Servicios son para uso de los usuarios que tengan como mínimo 18 años de edad. Los usuarios menores de 18 años no tienen permiso para utilizar los Servicios sin el consentimiento de su padre, madre o tutor legal. Al registrarte, acceder o utilizar los Servicios, reconoces que la información que has facilitado, incluida tu edad y el consentimiento de tu madre, madre o tutor legal, es precisa y completa.

Los Servicios contienen todos los tipos de información y material, incluidos, sin limitación, software, texto, gráficos, comunicaciones, mediciones, pruebas, resultados, opiniones, fotografías, dibujos, perfiles, mensajes, notas, enlaces a sitios web, música, archivos de vídeo u otros archivos de imágenes animadas o no animadas, diseño, música y audio u otros archivos de sonido, informes, tablas y datos, y cualquier otro contenido, que sean propiedad o sobre los que tengan una licencia Earthfuture Solutions, S.L. o terceros, incluidos otros usuarios de los Servicios, a excepción de los Contenidos generados por el usuario que tú publiques, tal como se definen a continuación (colectivamente denominados el 'Contenido').

Los Servicios y el Contenido están protegidos por las leyes de propiedad intelectual españolas y cualquier otra ley o normativa que sea aplicable. Reconoces y aceptas que Earthfuture Solutions, S.L., ENERFRIEND (o sus licenciatarios) poseen todos los derechos legales, la propiedad y los intereses en los Servicios y el Contenido, incluidos los derechos de propiedad intelectual que cubren los Servicios y el Contenido (tanto si estos derechos están registrados como si no, y cualquiera que sea el lugar del mundo donde existan estos derechos). Reconoces que los Servicios pueden contener información catalogada como confidencial por Earthfuture Solutions S.L. y/o ENERFRIEND y que no revelarás dicha información sin el consentimiento previo por escrito de Earthfuture Solutions S.L. y/o ENERFRIEND.

Earthfuture Solutions S.L. y/o ENERFRIEND te concede una licencia personal, mundial, sin regalías, no cedible, no transferible y no exclusiva para usar el Contenido que te ha sido proporcionado como parte de los Servicios. Esta licencia sirve solamente para permitirte utilizar y disfrutar de las ventajas del Producto o los Productos que registraste en el Sitio web, en la medida en que tengas derecho a estar registrado, acceder o utilizar los Servicios tal como se permite en estas Condiciones de uso. No debes —ni debes permitir a nadie— copiar, reproducir, modificar, traducir, difundir, realizar, mostrar, distribuir, transmitir, integrar, republicar, descargar, publicar, enviar, transmitir, vender, usar comercialmente, crear un trabajo derivado, ingeniería inversa, descompilar o tratar de otro modo de extraer ningún código de los Servicios y el Contenido a menos que Earthfuture Solutions S.L. y/o ENERFRIEND lo acepte expresamente por escrito. Aceptas no utilizar la extracción de datos, robots, «scraping» ni ningún otro método similar de recopilación de datos.

No está permitido hacer ningún otro uso sin consentimiento previo por escrito de Earthfuture Solutions S.L. y/o ENERFRIEND Debes incluir todas las notificaciones de propiedad o propiedad intelectual incluidas en el Contenido original en cualquier copia que hagas del Contenido.

Las marcas comerciales, logotipos, nombres de dominio y otros elementos identificativos de la marca ENERFRIEND (las «Marcas Comerciales de ENERFRIEND») utilizadas y mostradas en dichos Servicios son propiedad o están legalmente en posesión de Earthfuture Solutions, S.L. Otros nombres de servicios y productos disponibles a través de los Servicios pueden ser marcas comerciales propiedad de terceros (las «Marcas comerciales de terceros», y, colectivamente junto con «Marcas Comerciales de ENERFRIEND», las «Marcas comerciales»). Aparte de las licencias y derechos concedidos expresamente por la presente como parte de estas Condiciones de uso, no deberá interpretarse que los Servicios, el Contenido o estas Condiciones de uso constituyen una concesión, por implicación, obligación legal o de otro modo, de ninguna licencia o derecho a utilizar ninguna de las Marcas comerciales mostradas en los Servicios, sin el consentimiento previo por escrito de Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND. Las Marcas comerciales no pueden utilizarse para desacreditar ni causar ningún tipo de perjuicio a Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND o la tercera parte aplicable, los productos o servicios de Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND o de terceros, ni provocar ningún otro tipo de daño. Está prohibido utilizar cualquier Marca registrada como parte de un enlace o una página web sin el consentimiento previo por escrito de Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND. Todo fondo de comercio generado a partir del uso de una Marca registrada de Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND redundará en beneficio de Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND.

Aceptas no: (a) emprender ninguna acción que imponga una carga excesiva para la infraestructura de los Servicios, (b) utilizar ningún dispositivo, software o rutina que interfiere o pueda interferir con el funcionamiento normal de los Servicios o cualquier actividad realizada en los Servicios, (c) tratar de descifrar, descompilar, desmontar o hacer ingeniería inversa en ningún software que comprenda o forme los Servicios, (d) eliminar o alterar un material publicado en el Sitio web por Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND o cualquier otra persona o entidad, y/o (e) crear un marco o enlace en alguno de los materiales o la información disponibles en los Servicios.

Algunos elementos de los Servicios están protegidos por imágenes comerciales, marcas comerciales, leyes sobre competencia desleal y otro tipo de leyes y no pueden ser copiados o imitados total ni parcialmente por ningún medio, incluidos sin limitación el uso de marcos o duplicados, excepto en la que medida en que lo permita expresamente el Artículo 2.4 de estas Condiciones de uso. Ninguna parte del Contenido de los Servicios podrá ser retransmitido sin el consentimiento previo por escrito de Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND en todos y cada uno de los casos.

Si crees de buena fe que los materiales de los Servicios prestados por Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND infringen tus derechos de propiedad intelectual o de autor, tú (o tu agente), podrás enviarnos una notificación solicitando la eliminación del material o el bloqueo de su acceso. Las notificaciones y recursos relativos a los Servicios deberán enviarse a Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND a:

Por correo postal: ENERFRIEND – Earthfuture Solutions, S.L. San Prudencio Kalea 6, Vitoria Gasteiz,

01005, Alava, Por correo electrónico: hola@ENERFRIEND.com.

4. Derechos de uso de la app de ENERFRIEND

La aplicación no tiene coste alguno para todos los usuarios de Enerfriend. Ofrecemos una versión free que permite a los no clientes probar nuestras funcionalidades durante tres meses sin ningún cargo Queremos destacar que, en ningún caso, Enerfriend ejercerá derechos de cobro adicionales, a menos que decida adquirir productos de valor añadido a través de los métodos comerciales de EARTHFUTURE SOLUTIONS SL.. Después de los tres meses de prueba la única forma para continuar disfrutando del servicio será gracias a la contratación de la tarifa de luz de Enerfriend

4. Pedidos Online o a través de la APP

Para realizar un Pedido, el Cliente deberá seleccionar los Productos que le interesen y éstos serán incorporados al Carrito de Compra, pudiendo el Cliente acceder al mismo a través del icono de un carrito de la compra situado en la esquina superior derecha. El proceso de Pedido en este Sitio Web, así como en su App permite a los Clientes verificar y corregir cualquier error antes de enviar un Pedido a ENERFRIEND

Después de realizar el Pedido, los Clientes recibirán un correo electrónico confirmando que el Pedido ha sido recibido. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que esto no significa que el Pedido haya sido aceptado. ENERFRIEND confirmar la aceptación de un Pedido enviando otro correo electrónico que confirme que el Pedido ha sido aceptado y, por tanto, el contrato entre ENERFRIEND y el Cliente solo se formalizará cuando ENERFRIEND envíe dicho correo electrónico con la confirmación del Pedido. Puede haber circunstancias en las que ENERFRIEND no pueda suministrar un Producto como en los casos que, por ejemplo, de forma enunciativa pero no limitativa, se establecen a continuación:

• No se pueda autorizar el pago.

• Los productos no estén en stock.

• Los productos ya no estén disponibles.

• La fecha de entrega no esté disponible.

• Se ha producido un error en el precio indicado en el Sitio Web.

En estas circunstancias, ENERFRIEND le informará al Cliente por correo electrónico y el Pedido no se procesará. Si el Cliente ya ha pagado los Productos, ENERFRIEND reembolsará la cantidad total percibida (incluidos los costes de envío cobrados) lo antes posible.

La finalización del Pedido online, mediante la selección del botón de aceptación del Pedido en la página del Carrito de Compras, constituye la aceptación de las Condiciones Generales, siendo el único idioma del contrato el español.

Para conocer la información detallada y relacionada con la recogida y el tratamiento de datos personales por parte de ENERFRIEND, así como el uso de cookies en el Sitio Web, puede acceder a nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

8. Pago

Los Clientes podrán proceder al pago del Precio de los Productos adquiridos (en adelante, el “Pago”) a través de este del Sitio Web y de la App:

• Para Clientes existentes: podrán proceder al Pago del Precio mediante el uso de una cuenta ENERFRIEND preestablecida en la que podrán tener configurado diferentes métodos de pago, tales como tarjetas de crédito visa y mastercard, Paypal, Apple Pay, Amazon Pay o Transferencia Bancaria.

• Para Clientes nuevos o “invitados”: se procederá al Pago del Precio mediante el método elegido por el cliente, pudiendo ser igualmente tarjetas de crédito visa y mastercard, Paypal, Apple Pay, Amazon Pay cargándose el importe a la correspondiente cuenta cuando se envíen los Productos.

ENERFRIEND se compromete a adoptar todas las medidas técnicas y organizativas oportunas a los efectos de obtener la seguridad de la información proporcionada por el Cliente que procede al Pago de los Productos. La Compañía utiliza un sistema seguro de pago encriptado SSL para proteger los datos personales e información del Cliente, de modo que, salvo negligencia grave y directa de ENERFRIEND, quien no será responsable de cualquier responsabilidad legal por cualquier pérdida que pueda sufrir el Cliente si un tercero obtiene acceso no autorizado a la información provista y, por tanto, queda eximida de dicha responsabilidad legal. Para más información relativa a la protección de sus datos, acuda a nuestra Política de Privacidad.

9. Título

El riesgo relacionado con los Productos suministrados por ENERFRIEND al Cliente se transfiere al Cliente en el momento de la entrega. A efectos aclaratorios y a menos que se acuerde expresamente lo contrario, el riesgo de daños accidentales o deterioro de los Productos se transfiere al Cliente tras la entrega de los mismos al Cliente o un tercero por él designado.

Asimismo, en el caso de que el Cliente recibiese los productos antes de haber realizado el pago, la propiedad de los Productos se transferirá al Cliente cuando ENERFRIEND haya recibido todos los importes adeudados en relación con los Productos suministrados al Cliente (en efectivo o fondos compensados) y cualquier otro importe adeudado o vencido que adeude el Cliente a ENERFRIEND en cualquier cuenta.

10. Entrega del Pedido

El plazo de entrega no será un requisito esencial del contrato. El plazo de entrega indicado para cada Producto seleccionado e incluido en el Carrito de Compras del Sitio Web es indicativo y no vinculante. El plazo de entrega aproximado será comunicado por ENERFRIEND a través de la confirmación del Pedido al Cliente.

Los Productos se entregarán exclusivamente en el territorio nacional. ENERFRIEND tomará todas las medidas razonables para entregar los Productos en la fecha de entrega estimada o dentro de cualquier período de entrega acordado. No obstante, ENERFRIEND no acepta cualquier responsabilidad por falta de entrega de los Productos en la fecha estimada, quedando, por tanto, eximido de dicha responsabilidad.

ENERFRIEND se reserva el derecho a decidir si una entrega de Productos debe realizarse en más de un envío. En el caso de que la entrega se retrase a solicitud del Cliente, ENERFRIEND tendrá derecho a facturar al Cliente los cargos derivados del almacenamiento.

ENERFRIEND tiene el derecho de realizar entregas parciales, que se facturarán por separado, salvo oposición del Cliente.

11. Eventos de fuerza mayor y transferencia de riesgo

Si debido a un evento de fuerza mayor ENERFRIEND no puede realizar la entrega dentro de un plazo de tiempo adecuado, ambas Partes tienen el derecho de rescindir total o parcialmente el contrato. Lo anterior también se aplica en caso de imposibilidad devenida de cumplir el contrato tras la aceptación del Pedido por razones no imputables a ENERFRIEND. En estos supuestos no hay derecho a indemnización por daños y perjuicios a favor del Cliente.

Si una parte tiene la intención de rescindir el contrato por los motivos descritos anteriormente, dicha parte informará de inmediato a la otra.

Si en caso de fuerza mayor o caso fortuito no atribuible a ENERFRIEND (por ejemplo, debido a huelgas, cierres patronales, interrupciones comerciales, disposiciones y ordenanzas de las autoridades, actos de Dios, guerra, incendios, tormentas, inundaciones, explosiones u otras catástrofes naturales, accidente o daño a los Productos, o retraso en la obtención o imposibilidad de obtenerlos por escasez de materiales o por cualquier otra causa más allá del control de ENERFRIEND) se impide la entrega y, por tanto, el Cliente no recibe los Productos correctamente en la fecha de entrega acordada, ENERFRIEND podrá suspender la entrega hasta un plazo de tiempo razonable posterior al final de lo sucedido y durante el tiempo que sea razonablemente incidental a la reanudación de la producción normal de venta o cancelar o variar el contrato sin compensación para el Cliente.

12. Periodo de desistimiento e Inspección de defectos tras la Entrega de los Productos

De acuerdo con el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, los clientes dispondrán de un plazo de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción de los Productos adquiridos. Asimismo, el Cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde el momento de la recepción de los Productos para verificar el correcto estado de los productos.

13. Pérdida y daños de los Productos durante el transporte

Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND reembolsará el coste o, a su discreción, reemplazará o reparará de forma gratuita cualquiera de los Productos cuando se haya demostrado, a satisfacción de éstos, que se han perdido o dañado durante la fase de transporte hasta el momento de la entrega, siempre que:

• En caso de daños: se demuestren los daños dentro de los catorce (14) días hábiles tras la recepción de los Productos.

• En caso de pérdida: se demuestre la pérdida dentro de los catorce (14) días hábiles posteriores a la recepción de los productos en caso de pérdida.

El Cliente notificará a Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND y al transportista, por escrito, sobre la ocurrencia del daño o pérdida y su naturaleza y grado.

14. Defectos del Producto posteriores a la entrega

Los defectos del Producto posteriores a la entrega y al plazo de desistimiento deberán ser analizados por los fabricantes de los Productos para verificar si dichos defectos son cubiertos, en su caso, por la garantía de los Productos. Por tanto, serán los propios fabricantes de los Productos quienes, a su discreción, y atendiendo a sus propios términos y condiciones, sustituirán, en caso de que fuera procedente, los defectos.

Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND se comprometen a reembolsar los costes de transporte de las piezas defectuosas devueltas y a entregar las piezas nuevas o reparadas de forma gratuita.

15. Cancelación de las compras de Productos

El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor y cliente.

16. Contenido generado por el usuario

Los siguientes artículos de este apartado se refieren al Contenido generado por el usuario (los «UGC») sin ninguna petición por parte de Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND y sin ninguna relación con el contenido al que Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND tiene acceso para la utilización del producto y los servicios asociados, para el que son de aplicación las disposiciones de la presente Política de privacidad.

El UGC incluye todo tipo de información y material, como por ejemplo, tu nombre, tu información biográfica, cualquier otro nombre, nombre de usuario o seudónimo, software, gráficos de texto, comunicaciones, mediciones, pruebas, resultados, opiniones, fotografías, dibujos, perfiles, mensajes, notas, enlaces a sitios web, música, archivos de vídeo u otros archivos de imágenes animadas o no animadas, diseños, música, archivos de audio u otros sonidos, informes, tablas y archivos de datos, y cualquier otro contenido, incluidos los Comentarios y Envíos tal como se definen a continuación, que tú publiques, exhibas, cargues, reveles, transmitas, guardes, compartas o pongas a disposición pública de cualquier otro modo ('enviar') a través de los Servicios o del Sitio web.

Al publicar, exhibir, cargar, revelar, transmitir, guardar, compartir, 'enviar' o poner a disposición de otro modo tu UGC en o a través de los Servicios, por la presente concedes a Earthfuture

Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND una licencia perpetua, irrevocable, no exclusiva, mundial y libre de regalías, con el derecho a sublicenciar, copiar, reproducir, modificar, traducir, emitir, desempeñar, distribuir la imagen, transmitir, enmarcar, republicar, descargar, exhibir, desempeñar, enviar, vender, hacer un uso comercial o explotar comercialmente, crear trabajos derivados, hacer ingeniería inversa, descompilar, extraer cualquier código de cualquiera de tus UGC, en cualquier soporte que exista actualmente o en el futuro, incluso —sin limitación— en páginas web, en formato audio y en cualquier formato de medios impresos. Por la presente renuncias a todos los derechos morales de autoría o derechos similares derivados del UGC y cualquier otro derecho legal que pueda impedir el uso por parte de Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND del UGC o requiera tu permiso para que Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND utilice el UGC, excepto en lo que se refiere a las disposiciones sobre el orden público. Renuncias expresamente a presentar demandas o iniciar procedimientos legales contra Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND o sus sublicenciatarios por el uso de los UGC, y por la presente liberas a Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND y sus sublicenciatarios de cualquier demanda o acción legal de terceros.

Declaras que tus UGC:(i) no infringirán ningún derecho de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual, patentes, marcas comerciales, secreto comercial u otros derechos de propiedad; (ii) no serán obscenos ni contendrán pornografía infantil; (iii) no contendrán virus, gusanos, bombas de tiempo ni otros códigos de programación informática destinados a dañar, interferir con, interceptar de forma oculta o sustraer cualquier sistema, datos o información;

(iv) serán precisos, fidedignos y completos, no conducirán a engaño y no infringirán la legislación ni la normativa aplicable. Tú eres responsable de cumplir todas las leyes aplicables a tus UGC.

Declaras ser consciente de que el contenido de los UGC es público y no tiene carácter confidencial.

En caso de incumplimiento de estas condiciones, nos reservamos el derecho a suspender tu derecho a utilizar los Servicios y/o el Sitio web, temporal o permanentemente, además de la posibilidad de solicitar una compensación por cualquier pérdida o daño que hayamos podido sufrir.

17. Publicidad, enlaces y framing

El Sitio web y el Software pueden contener información, enlaces y/o publicidad de sitios web operadas por otros (los 'Sitios web de terceros'). Además, los correos electrónicos enviados a los usuarios de los Servicios pueden contener información, enlaces y/o publicidad de Sitios web de terceros. La información proporcionada, los enlaces y la publicidad relativos a Sitios web de terceros se ofrecen únicamente para tu comodidad. Nosotros no controlamos dichos Sitios web de terceros y no somos responsables del contenido y el rendimiento de estos Sitios web de terceros y/o de las transacciones que tú decidas llevar a cabo con los operadores de Sitios web de terceros. Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND te aconseja que leas atentamente las condiciones de uso y la política de privacidad (si la hay) aplicables a los Sitios web de terceros. Reconoces y aceptas que Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND no son responsable del contenido de Sitios web de terceros enlazados, sitios web enmarcados con el Sitio web o publicidad de terceros en el Sitio web y/o en correos electrónicos enviados desde este Sitio web, y Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND no hacen ninguna declaración sobre su contenido o exactitud. El uso que hagas de los Sitios web de terceros es bajo tu responsabilidad y está sujeto a las condiciones generales de uso de dichos sitios.

18. Ideas y comentarios no solicitados.

Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND aprecian tu interés en los productos y la empresa y comprende que puedes tener comentarios y sugerencias. Sin embargo, Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND no quieren que envíes —y tú no deberás enviar— ninguna información confidencial o protegida por derechos de propiedad intelectual a Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND a través de sus Servicios, ni por ningún otro medio. Ten en cuenta que no tienes ningún acuerdo de confidencialidad con Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND y que cualquier información o material no solicitado enviado a Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND no será considerado por estos como información confidencial o protegida por derechos de propiedad intelectual. Puedes consultar a un abogado antes de enviar cualquier material no solicitado a Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND para comprender cuáles son las consecuencias de enviar material público no solicitado a Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND. Si, de todos modos, envías información y comentarios no solicitados tales como ideas sobre nuevas campañas publicitarias, nuevas promociones, productos o tecnologías nuevos o mejorados, mejoras de productos, procesos, materiales, planes de marketing o nuevos nombres de productos (colectivamente, los 'Comentarios'), debes tener en cuenta que diga lo que diga tu carta y/o cualquier otra documentación que la acompañe, aceptas que se aplicarán las siguientes condiciones a tus Comentarios: (1) Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND y las personas que estos designen podrán utilizar o redistribuir los Comentarios y/o cualquier parte de los mismos para cualquier fn, incluidos fines comerciales y, en todo caso; sin ninguna compensación para ti; (2) Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND no tiene ninguna obligación de revisar los Comentarios ni de darte ninguna opinión sobre los mismos; y (3) no existe ninguna obligación de preservar la confidencialidad de los Comentarios.

Al enviar Comentarios (1) garantizas que eres el desarrollador original y/o creador de los Comentarios y eres legalmente libre de hacer esta revelación y serás el único responsable de los daños que surjan de cualquier información que envíes y que esté protegida por derechos de propiedad intelectual, secreto comercial, derecho de patentes u otros derechos de propiedad intelectual y (2) comprendes nuestra política de privacidad incluida en este Artículo y aceptas esta política sin reservas.

19. Política de envíos

Los Servicios pueden darte la oportunidad de enviar públicamente opiniones, artículos u otros envíos (colectivamente, los 'Envíos'). Al publicar y/o realizar otros Envíos a los Servicios, comprendes plenamente y aceptas otorgarnos los derechos descritos en el Artículo 5 anterior. Además, permites a otros usuarios acceder, publicar, ver, guardar y reproducir dichos Envíos para uso personal. Reconoces que en la medida en que incluyas información personalmente identificable en tus Envíos, nosotros podemos republicar dicha información. Además, Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND se reserva el derecho a modificar y editar cualquier Envío o negarse a aceptar, publicar, exhibir o transmitir cualquier Envío a su exclusiva discreción.

Aunque Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND no tiene ninguna obligación de supervisar los Envíos, reconoces y aceptas que podemos llevar a cabo todas o alguna de las siguientes acciones: (i) supervisar los Envíos; (ii) modificar, editar o eliminar cualquier Envío total o parcialmente; o (iii) revelar cualquier Envío. Los Envíos publicados por los usuarios en el Sitio web no indican que Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND apruebe o valide dichos Envíos. Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND no es responsable y por la presente renuncia a cualquier responsabilidad que surja de los Envíos.

Aceptas que eres el único responsable del uso que hagas de los Servicios, de cualquier Envío que hagas y de cualquiera de sus consecuencias. Aceptas que utilizarás los Servicios de conformidad con todas las leyes, reglas y normativas locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables, incluidas las leyes sobre transmisión de datos técnicos exportados desde tu país de residencia. Para proporcionar un foro donde compartir ideas en un entorno productivo y seguro, aceptas NO:

1.Enviar información privada o recopilar, recoger o revelar información, acerca de otros sin su consentimiento expreso por escrito;

2. Publicar cualquier contenido en el Sitio web que sea ilícito, racista, odioso, difamatorio, obsceno o que discrimine intencionadamente o abuse de personas o grupos concretos;

3. Publicar cualquier contenido en el Sitio web que infrinja los derechos de terceros, ya sean de propiedad intelectual o de otro tipo;

4. Utilizar los Servicios para un fin ilícito, o transmitir o poner a disposición de otro modo en relación con los Servicios cualquier material que pueda dar lugar a una responsabilidad penal o civil;

5. Utilizar los Servicios para anuncios, cartas en cadena, spam, solicitaciones para encuestas, correo basura o solicitaciones indeseadas;

6. Suplantar a cualquier persona o entidad, incluido cualquier empleado de Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND, o afirmar o declarar falsamente su afiliación con cualquier persona o entidad;

7.Insinuar que Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND apoya cualquiera de tus afirmaciones o posiciones;

8.Emprender cualquier acción que imponga una carga excesiva en el servidor;

9. Utilizar cualquier dispositivo, software o rutina para interferir o tratar de interferir con el funcionamiento correcto de los Servicios o cualquier actividad realizada en los Servicios;

10.Tratar de descifrar, descompilar, desmontar o hacer ingeniería inversa en cualquiera de los programas de software que comprenden o conforman los Servicios; y/o

11.Eliminar o modificar cualquier material publicado por otra persona o entidad.

20. Descargo de responsabilidad sobre el contenido y garantías

La garantía de los productos que conforman el kit de eficiencia energética se establece en la garantía limitada establecida por cada uno de los fabricantes de dichos productos, y se encuentra disponible en las páginas web de cada uno de los fabricantes de dichos productos, así como en la documentación que se incluye en la caja de cada uno de ellos.

Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND NO ofrecen ninguna garantía ni declaración de ningún tipo, explícita o implícita sobre los Productos, siendo la garantía de sus fabricantes la única garantía que ofrecen los mismos.

Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND, SUS FILIALES, SUS RESPECTIVOS REPRESENTANTES, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES O LICENCIATARIOS (COLECTIVAMENTE, LAS 'PARTES ENERFRIEND') NO OFRECEN NINGUNA GARANTÍA NI DECLARACIÓN DE NINGÚN TIPO, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, SOBRE EL CONTENIDO, LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, SU FUNCIONAMIENTO, PRECISIÓN, FIABILIDAD, EXHAUSTIVIDAD, PUNTUALIDAD O FIABILIDAD. LAS PARTES ENERFRIEND NO GARANTIZAN QUE LOS SERVICIOS FUNCIONEN SIN ERRORES, NO SUFRAN INTERRUPCIONES, ESTÉN DISPONIBLES EN CUALQUIER MOMENTO O DESDE UN LUGAR CONCRETO, NI QUE LOS SERVICIOS, SU SERVIDOR O EL CONTENIDO ESTÉN LIBRES DE VIRUS INFORMÁTICOS, PROGRAMAS NOCIVOS SIMILARES

O CARACTERÍSTICAS DESTRUCTIVAS. SI TU USO DE LOS SERVICIOS O EL CONTENIDO ENTRAÑA LA NECESIDAD DE REPARAR O SUSTITUIR EQUIPOS O DATOS, NINGUNA PARTE ENERFRIEND SERÁ RESPONSABLE DE SU COSTE. LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS SE SUMINISTRAN 'TAL COMO SON' O 'TAL COMO ESTÁN DISPONIBLES' SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA. LAS PARTES ENERFRIEND EXCLUYEN CUALQUIER GARANTÍA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE PROPIEDAD, COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS E IDONEIDAD PARA UN DETERMINADO FIN.

El Contenido de los Servicios se presenta de forma resumida, y está destinado a ser usado para fines informativos solamente. Los datos, las mediciones y cualquier otro tipo de contenido proporcionado a través de los Servicios se suministran sin ninguna garantía de precisión y no deben utilizarse para tomar decisiones.

21. Limitación de responsabilidad

NINGUNA PARTE ENERFRIEND SERÁ EN MODO ALGUNO RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, FORTUITOS, PUNITIVOS O CONSECUENTES DE NINGÚN TIPO (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS O INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD) QUE SURJAN DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO, O QUE RESULTEN DEL USO DE LOS SERVICIOS O SU CONTENIDO, INCLUSO SI DICHOS DAÑOS SE BASAN EN LA GARANTÍA, EL CONTRATO, UN PERJUICIO (INCLUSO POR NEGLIGENCIA) O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA, AUNQUE SE HAYA AVISADO A ALGUNA PARTE ENERFRIEND DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCAN DICHOS DAÑOS. LAS PARTES ENERFRIEND NO SERÁN CONSIDERADAS RESPONSABLES DE LA VERACIDAD, PRECISIÓN O EXHAUSTIVIDAD DEL CONTENIDO Y LOS SERVICIOS, O CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN PROPORCIONADA AL USUARIO, NI POR LOS ERRORES, FALLOS U OMISIONES AQUÍ CONTENIDOS, NI POR CUALQUIER RETRASO O INTERRUPCIÓN DE LOS DATOS O FLUJO DE INFORMACIÓN POR CUALQUIER MOTIVO. ACEPTAS QUE USAS LOS SERVICIOS Y SU CONTENIDO BAJO TU PROPIA RESPONSABILIDAD. LA RESPONSABILIDAD CONJUNTA DE LAS PARTES ENERFRIEND, TOMADA INDIVIDUAL O COLECTIVAMENTE, QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON EL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS (EN CUALQUIER FORMA DE ACCIÓN O RECLAMACIÓN, POR EJEMPLO, CONTRATO, GARANTÍA, PERJUICIO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA) ESTÁ LIMITADA A 100 EUROS.

La legislación aplicable en algunos países no permite algunas de las limitaciones o excepciones citadas anteriormente, por lo que, de ser así, no serán aplicables en su caso. EN DICHOS PAÍSES, LA RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES ENERFRIEND ESTARÁ LIMITADA EN LA MAYOR MEDIDA QUE PERMITA LA LEY.

22. Indemnización de Earthfuture Solutions, S.L.

Aceptas defender, indemnizar y proteger a Earthfuture Solutions y/o ENERFRIEND de cualquier pérdida, responsabilidad, daño o coste, incluidos, sin limitación, gastos jurídicos y contables razonables, que surjan o resulten de cualquier reclamación, acción o demanda relacionada con (i) tu uso o mal uso de los Servicios, incluidos los UGC; (ii) tu incumplimiento de estas Condiciones de uso; o (iii) cualquier incumplimiento de derechos de propiedad intelectual u otros derechos de terceros, o cualquier ley aplicable en relación con el uso de los Servicios. Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND te enviará una notificación si se da dicha reclamación, demanda o procedimiento. Asimismo, Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND se reservan el derecho a asumir la defensa exclusiva y el control de cualquier asunto que esté sujeto a indemnización en virtud de este Artículo. En tal caso, aceptas cooperar con las solicitudes razonablemente enviadas para contribuir a la defensa de Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND sobre dicho asunto.

23.Cancelación de los servicios

Estas Condiciones de uso seguirán aplicándose hasta que tú o Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND las canceléis tal como se establece a continuación:

- Si quieres finalizar tu contrato legal con Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND, puedes hacerlo (a) notificándoselo a Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND en cualquier momento a la dirección San Prudencio Kalea 6, Vitoria Gasteiz, 01005, Alava o a la dirección de correo electrónico hola@ENERFRIEND.com

y (b) cerrando las cuentas para los Servicios que estés usando.

- Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND podrá cancelar en cualquier momento su contrato legal contigo si:

o Incumples cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones de uso (o actúas de un modo que demuestre claramente que no tienes la intención o no eres capaz de cumplir lo dispuesto en las

Condiciones de uso); o

o Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND está obligado a hacerlo por ley (por ejemplo, cuando la prestación de los Servicios a ti sea ilegal,

o pase a serlo); o

o La relación entre Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND y el Socio a través del que Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND te ofrece los Servicios termina o el Socio decide dejar de prestar los Servicios; o

o Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND deja de ofrecer los Servicios a los usuarios del país en el que resides o desde el que utilizas los Servicios, por ejemplo, porque Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND considere, según su propio criterio, que ya no es comercialmente viable.

Entiendes y aceptas que parte de tu UGC, como el publicado fuera de tu perfil, en cualquier parte del Sitio web o en cualquier plataforma social, puede seguir apareciendo en el Sitio web o en otras plataformas sociales, incluso después de que tu UGC se elimine del Sitio web o de que se cancele tu cuenta.

Los artículos 2 (Ámbito de Aplicación y aceptación de las Condiciones de Uso. ), 7 (Descargo de responsabilidad sobre el contenido y garantías), 20, (Limitación de responsabilidad), 21 (Indemnización de Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND), 23 (Cancelación de las Condiciones de uso), y 25 (Varios) sobrevivirán tras la extinción de estas Condiciones de uso.

24.El usuario debe cumplir la ley aplicable

Los Servicios se alojan en los siguientes países: España. Si accedes al Contenido o los Servicios desde dentro o fuera de España, lo haces bajo tu propia responsabilidad.

España y otros países controlan la exportación de determinados productos e información. Aceptas expresamente cumplir dichas restricciones y no exportar o reexportar ninguna parte del Contenido a países o personas prohibidos bajo las leyes de control de exportación. Al descargar el Contenido, aceptas expresamente que no estás en un país donde esté prohibida dicha exportación o eres una persona o entidad que tenga prohibida dicha exportación. Eres responsable de cumplir la ley en relación con la importación, exportación o reexportación del Contenido.

25.Varios

Estas Condiciones de uso se rigen por el derecho español. Cualquier litigio que surja de estas Condiciones de uso será competencia de la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles competentes.

Si un tribunal descubre que alguna de las disposiciones de estas Condiciones de uso resulta inválida, la invalidez de dicha disposición no afectará a la validez de las demás disposiciones de estas Condiciones de uso, que conservarán toda su fuerza y vigor.

El hecho de que Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND no apliquen alguna disposición de estas Condiciones de uso no deberá interpretarse como una renuncia a dicha disposición ni a ninguna otra disposición de estas Condiciones de uso.

1.Salvo que Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND y tú acordéis expresamente lo contrario, estas Condiciones de uso constituyen las Condiciones de uso íntegras entre tú y Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND en relación con su objeto, y reemplazan todos los acuerdos anteriores, escritos o verbales, entre tú y Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND en relación con su objeto.

2. Los encabezados de las secciones se ofrecen únicamente para mayor comodidad y no tienen ninguna validez jurídica.

3. Estas Condiciones de uso redundarán en beneficio de nuestros sucesores, cesionarios, concesionarios o subconcesionarios.

4.Toda la información que envíes o facilites en relación con los Servicios podrá estar accesible públicamente. Deberás proteger la información importante y privada. Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND no se hace responsable de proteger la privacidad del correo electrónico ni de ninguna otra información transmitida por Internet o cualquier otra red que utilices.

La recopilación y el procesamiento de Datos personales que tienen lugar cuando utilizas los servicios se efectúan de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y el Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (el 'Reglamento general de protección de datos' o RGPD). Si deseas más información, consulta nuestra Política de privacidad.

26. Terminación

Sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso que las partes puedan tener, Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND puede rescindir el contrato formalizado de conformidad con las presentes Condiciones Generales sin ningún tipo de responsabilidad hacia el Cliente tras notificará la extinción del contrato inmediatamente si incurre en uno de los siguientes supuestos:

(a) El Cliente no paga cualquier cantidad debida y permanece en incumplimiento durante más de siete (7) días hábiles después de haber sido notificado por escrito para realizar dicho pago; o

(b) El Cliente comete un incumplimiento material de los términos dispuestos en las presentes Condiciones Generales u los términos acordados con Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND por escrito, excepto cuando el incumplimiento fuese subsanable y se subsanase dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la fecha de la notificación para requerir al Cliente su subsanación por escrito. Transcurrido dicho plazo sin que el incumplimiento se hubiese subsanado, la parte notificante podrá dar por resuelto el contrato, mediante su notificación por escrito al Cliente, y reclamarle los daños y perjuicios que pudieran corresponderle. De no ser posible la subsanación, el contrato quedará resuelto desde la recepción de la notificación escrita en la que conste la voluntad de darlo por extinguido; o (c) El Cliente incumple reiteradamente cualquiera de los términos dispuestos en las presentes Condiciones Generales de tal manera que justifique razonablemente la opinión de que su conducta es inconsistente con la intención o capacidad de hacer efectivo los términos de las Condiciones Generales; o

27. Datos Técnicos

Si bien se ha hecho todo lo posible para garantizar la precisión de los datos técnicos, Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND queda eximida de cualquier responsabilidad directa o indirecta con respecto a posibles daños o pérdidas derivados de errores u omisiones o en virtud de cualquier dato o información proporcionados que resulte ser incorrecto.

28. Propiedad Intelectual

Como parte de la relación entre el Cliente y Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND, los derechos de propiedad intelectual sobre los Productos o servicios proporcionados por Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND seguirán siendo de titularidad plena y exclusiva de Earthfuture Solutions, S.L. y/o ENERFRIEND, para todo el territorio mundial y durante el periodo máximo que permite la Ley.

29.- Gestión de quejas y reclamaciones

Para cualquier aclaración, sugerencia, queja o reclamación podrán dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente por los siguientes medios, donde atenderemos su petición.

Dirección postal:San Prudencio Kalea 6 2 planta, 01005,Vitoria, Alava

Dirección de correo electrónico:hola@enerfriend.com

Número de teléfono: 639883566

Web: www.enerfriend.com

Asimismo, disponemos de las Hojas de Reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios. Puedes solicitarlas llamando al teléfono 639883566 o a través de cualquiera de las direcciones indicadas anteriormente.

Le informamos que en caso de presentar queja o reclamación se le asignará una clave identificativa y un justificante por escrito que se le remitirá a través del medio de contacto por usted determinado, dejando constancia de la queja o reclamación por usted presentada.

Earthfuture Solutions sl dará respuesta a su queja o reclamación a la mayor brevedad posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la misma. En caso de que tu solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrás acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar tu reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.